Rivazur

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Rivazur accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

Responsable du Traitement

Données Collectées

Dans le cadre de nos activités de conciergerie et gestion locative premium, nous collectons différentes catégories de données personnelles selon les interactions que vous avez avec nos services.

1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne (demande d'audit, contact, réservation), nous collectons :

2. Données collectées via l'inscription à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

3. Données de navigation et techniques

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion de la relation client

2. Communication marketing

3. Amélioration de nos services

4. Sécurité et conformité

5. Analyse et statistiques

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Partage des Données

Rivazur ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

1. Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires techniques qui nous aident à fournir nos services :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec :

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire (par exemple, vers des outils d'analyse basés aux États-Unis), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.

Critères de conservation :

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour Rivazur. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Mesures de sécurité appliquées :

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.

5. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

7. Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (par exemple, pour la newsletter).

8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

Types de cookies utilisés :

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les pages d'aide de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org

Modifications de la Politique

Rivazur se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.

Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par e-mail (si vous avez un compte client). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Contact

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous fournir toute l'assistance nécessaire concernant la protection de vos données personnelles.